Aviso legal y condiciones de venta

 

OBJETO Y GENERALIDADES

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web santabraguita.es (en adelante el “Sitio Web”), del que Renovación Digital, S.L. (de ahora en adelante “LA EMPRESA”) con CIF B66706086 y domicilio en el Parque Empresarial @ Sant Cugat, Av. Via Augusta 15-25, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), es titular.

 

La Santa Sala, S.C.P., proveedora de los productos de la marca Santa Braguita Barcelona, cede el uso del logo de la marca en todo el Sitio Web y en las redes sociales o medios de comunicación relacionados con este portal.

 

Asimismo, Renovación Digital, S.L. está licenciada a utilizar el dominio santabraguita.com para identificar el presente Sitio Web, de forma que, en adelante, el “Sitio Web” representará indistintamente a santabraguita.es y a santabraguita.com

 

A través del Sitio Web, LA EMPRESA proporciona información acerca de diversos productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual se adquiere completando un registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente pudiera comunicar a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

 

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de edad y sirve sus productos a la mayoría de los países de la geografía mundial (en adelante el “Territorio”).

 

LA EMPRESA no se responsabilizará ni asumirá ningún coste derivado de la gestión aduanera, si fuera aplicable, en los puntos de destino (tasas, impuestos, gestión administrativa, etc.); costes que correrán a cargo del Cliente o Usuario y que no están incluidos en el precio de venta o del transporte de los productos mostrados a través del Sitio Web.

 

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a tequiero@santabraguita.shop

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

 

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Renovación Digital, S.L.. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo. Los productos expuestos siguen la filosofía "handmade" y, por tanto, pueden diferir finalmente, en parte, sobre las fotografías presentadas. Normalmente, las partes traseras de las líneas de beachwear y underwear varían en cada unidad de un mismo modelo.

 

PRECIOS

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA cuando corresponda. No obstante, estos precios no incluyen los gastos relativos al envío de los productos, que se detallan aparte y son aceptados por el Cliente.

 

DISPONIBILIDAD

 

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles de los productos puestos a la venta se mantiene actualizado. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

 

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA como los sistemas de producción de los artículos handmade, errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente disponible sea diferente.

 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, nos reservamos el derecho de facilitar al Cliente información acerca de productos sustitutivos, de calidad y valor igual o superior, que podrá encargar. Si el usuario no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado por el producto que no pudiera ser servido, generándose una anulación total o parcial del pedido inicial. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad de alguno de los productos que lo conforman no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el/los producto/s entregado/s deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución si procede.

 

PAGO

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

 

El comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en en la sección “Mi cuenta”, “Mis compras”.

 

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de una tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón o otras tarjetas análogas) aceptada por la PASARELA DE PAGOS utilizada por el Sitio Web a tal efecto.

 

El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

 

El Cliente podrá pagar, en algunos casos, también mediante transferencia bancaria. Los datos para realizar la transferencia se facilitarán al confirmar el pedido y no se procesará ni se considerará pagado (el pedido) hasta la efectiva recepción de la totalidad de su importe.

 

Adicionalmente, podrá estar disponible, en algunos países, el pago a través de la plataforma de PayPal, Apple Pay y Amazon Pay.

 

SEGURIDAD

 

LA EMPRESA ofrece la más alta seguridad para sus pagos online gracias al certificado de seguridad y privacidad de Redsys. Adicionalmente, el sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL emitido por COMODO CA Limited para hacer más segura la navegación.

 

El módulo Redsys de PrestaShop, utilizado en este Sitio Web, responde a los más altos estándares y normativas de seguridad y es la plataforma de pago más utilizada en España, con el 98% de las transacciones de pago online por tarjeta bancaria.

 

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

Los pedidos se formalizarán a través del Sitio Web, aceptando en ese acto las Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad. LA EMPRESA enviará una comunicación al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada; detalles que podrán también ser consultados en la sección “Mi cuenta”, “Mis compras”.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarse enviando un email a tequiero@santabraguita.shop

 

ENTREGAS DE PRODUCTOS

 

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

 

LA EMPRESA no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

 

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería o de correo postal en función de la dirección de envío especificada por el Cliente. El pedido será entregado en un plazo máximo de 30 días laborables desde la fecha de realización del mismo. No obstante, el plazo de entrega habitual podrá ser mucho menor.

 

Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, y se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes o el servicio de correo postal, en adelante el “Transportista”.

 

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte del Transportista dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

 

Los gastos de envío se sumarán al importe total del coste de los productos. Estos gastos de envío podrán variar dependiendo del peso y destino del pedido, y aparecerán debidamente indicados en el formulario de pedido antes de iniciar el proceso de pago.

 

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.

 

Si en el momento de la entrega el Cliente se encontrara ausente, el Transportista intentará contactar con el Cliente para acordar la entrega. Si no fuese posible establecer contacto, volverá a hacer hasta un máximo de dos intentos de entrega adicionales. Si pasado el tiempo que determine el Transportista, el pedido no hubiera podido ser entregado, será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el Transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de los transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el Transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia o desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

 

DEVOLUCIONES

 

Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de los productos (beachwear y underwear) a no ser que las prendas no se correspondan con la descripción de los modelos solicitados o estén defectuosas.

 

Para el resto de productos, el Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. A estos efectos, el Cliente deberá enviar un correo a tequiero@santabraguita.shop avisando de la devolución y remitir el producto en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y con sus etiquetas en perfecto estado a la dirección que LA EMPRESA indique en email de respuesta al Cliente.

 

Ejercitado por el Cliente el derecho de devolución, LA EMPRESA devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

 

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del Cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

 

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que se entregaron, y deberán conservar su etiquetado y embalaje original.

 

LA EMPRESA enviará al Cliente un email confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

 

Las devoluciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

 

Al tratarse de productos textiles no existe ninguna garantía de durabilidad (a pesar de que todas nuestras prendas se confeccionan usando tejidos de alta calidad en España). La no adecuación a las instrucciones de lavado, utilización y almacenaje puede dañar las prendas, y no dará lugar a reclamaciones por parte del Cliente.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

LA EMPRESA ostenta los derechos sobre el contenido y diseño de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, textos y datos que se incluyen en el mismo.

 

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

 

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, y de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.

 

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.

 

LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

 

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del Sitio Web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB

 

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

 

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

 

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;

 

2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

 

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

LA EMPRESA informa que no garantiza:

 

1. Que el acceso a la Web y/o a las webs de enlace, si las hubiera, sea ininterrumpido o libre de error.

 

2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

 

3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o webs de enlace, los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

 

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Clientes y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en la misma.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD

 

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

 

1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

 

2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos de la Web.

 

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

 

4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.

 

5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 

6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

 

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en los formularios existentes, o frente a la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de Clientes y/o Usuarios de las comunicaciones o frente a cualquier otra anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.

 

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

 

3. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

 

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de comunicaciones.

 

LA EMPRESA podrá realizar, durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web, la navegación por el mismo o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos haya facilitado; datos que serán incorporados a un fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Los datos obtenidos serán utilizados con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos por LA EMPRESA, así como de la realización de actividades promocionales, publicitarias e informativas, por cualquier medio, sobre productos que puedan ser de interés.

 

LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

 

LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

 

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder al Sitio Web, al apartado “Mi Cuenta”.

 

La revocación del consentimiento para la cesión de los datos de carácter personal, deberá realizarse mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la dirección que se detalla a continuación:

 

Renovación Digital, S.L. / Parque Empresarial @ Sant Cugat / Av. Via Augusta 15-25 / 08174 Sant Cugat del Vallès / Barcelona / España

 

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

 

NULIDAD

 

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

 

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

 

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

 

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

 

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.